Osnovni podaci o firmi
Tilt Robotics doo – Trgovina na veliko i malo električnim aparatima za domaćinstvo.
Zvanični zastupnik za: Bagat, Stadler Form, Silk’n i iRobot
Adresa: 11.aprila br.08, 11070 Beograd, Srbija
PIB: 110665740
MB: 21373672
Web sajt: www.tilt.rs
Telefon: +381 (0) 11 411 8000
E-pošta: info@tilt.rs
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Korisnička podrška
Telefon: +381 (0) 60 39 39 364
E-pošta: info@tilt.rs
Politika reklamacija
U slučaju da proizvod koji ste dobili ima fabrički nedostatak ili nije u skladu sa porudžbinom, imate pravo na reklamaciju u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamaciju možete prijaviti u roku od 14 dana od prijema proizvoda, putem e-maila ili kontakt forme na sajtu. Molimo vas da u prijavi navedete broj porudžbine i opis problema, po mogućstvu uz fotografije proizvoda.
Nakon prijema reklamacije, kontaktiraćemo vas u najkraćem mogućem roku kako bismo ponudili zamenu proizvoda, popravku ili povraćaj sredstava, u zavisnosti od slučaja.
Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, osim u slučaju kada se reklamacija odnosi na fabričku grešku.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Tilt Robotics doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Tilt Robotics doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tilt Robotics doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina (upisati samo brend kartice koji se prihvata) metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove i odredbe pre korišćenja naše usluge.
Dobrodošli na našu internet prodavnicu. Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa dole navedenim uslovima korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre korišćenja sajta ili obavljanja kupovine.
Opšte odredbe
Ovi uslovi korišćenja regulišu način korišćenja internet prodavnice, proces naručivanja, prava i obaveze kupaca i prodavca, kao i ostale relevantne informacije vezane za kupovinu proizvoda.
Prodavac zadržava pravo izmene sadržaja sajta, asortimana proizvoda, cena i uslova korišćenja u bilo kom trenutku bez prethodne najave.
Korišćenje sajta
Korisnik se obavezuje da će koristiti sajt isključivo u skladu sa važećim zakonima i dobrim poslovnim običajima. Zabranjeno je bilo kakvo zloupotrebljavanje sajta, pokušaj neovlašćenog pristupa ili narušavanje njegovog rada.
Naručivanje i kupovina
Svi proizvodi prikazani na sajtu predstavljaju ponudu za kupovinu. Naručivanje se vrši elektronskim putem, dodavanjem proizvoda u korpu i završetkom procesa kupovine.
Nakon izvršene porudžbine, kupac dobija potvrdu putem e-mail adrese koju je naveo prilikom kupovine.
Cene i plaćanje
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.
Načini plaćanja dostupni su na posebnoj stranici i mogu uključivati plaćanje pouzećem, uplatu na račun ili online plaćanje karticama.
Dostava
Isporuka proizvoda vrši se putem kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije. Rokovi isporuke i troškovi dostave navedeni su na stranici za dostavu i mogu varirati u zavisnosti od lokacije i vrste proizvoda.
Povraćaj i zamena
Kupac ima pravo na odustanak od kupovine i povraćaj proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Detaljni uslovi povraćaja i zamene navedeni su na posebnoj stranici.
Zaštita podataka
Svi lični podaci kupaca tretiraju se kao poverljivi i koriste se isključivo u svrhu obrade porudžbine. Prodavac se obavezuje da neće deliti podatke sa trećim licima, osim u slučajevima predviđenim zakonom.
Završne odredbe
Korišćenjem ovog sajt potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem stranice za kontakt.