Online kupovina
Naš cilj je da budete u potpunosti zadovoljni kupovinom. Ukoliko proizvod ne ispunjava vaša očekivanja ili želite da ostvarite pravo na zamenu ili povraćaj, ceo postupak nastojimo da učinimo što jednostavnijim i bržim.
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji je proizvod kupio putem internet prodavnice ima pravo da odustane od ugovora u zakonskom roku, bez navođenja razloga, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Za ostvarivanje ovog prava potrebno je da nas kontaktirate i popunite obrazac za odustanak od kupovine u zakonom propisanom roku.
Zamena proizvoda
Ukoliko želite da zamenite kupljeni proizvod, obratite nam se pre slanja uređaja kako bismo vam pružili sve potrebne informacije o postupku zamene.
Proizvod koji se vraća treba da bude neoštećen, nekorišćen (osim ukoliko se vraća zbog nedostatka), u originalnom pakovanju i sa svom pratećom opremom i dokumentacijom.
Povraćaj sredstava
Nakon prijema i provere vraćenog proizvoda, povraćaj uplaćenih sredstava biće izvršen u skladu sa zakonskim rokovima i uslovima poslovanja.
Ukoliko je proizvod korišćen na način koji prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti, prodavac zadržava pravo da umanji iznos za povraćaj sredstava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamacije
U slučaju da proizvod ima fabrički nedostatak ili nije isporučen u ispravnom stanju, molimo vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku. Svaka reklamacija biće rešavana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije i uslovima proizvođačke garancije.
Potrebna dokumentacija
Radi brže obrade zahteva, pripremite:
- broj porudžbine ili fiskalni račun,
- podatke o kupcu,
- kratak opis razloga zamene ili reklamacije,
- fotografije proizvoda ili oštećenja (ukoliko postoje).
Kontakt
Ukoliko imate pitanja u vezi sa zamenom, povraćajem ili reklamacijom proizvoda, naš tim korisničke podrške stoji vam na raspolaganju. Kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona, a potrudićemo se da vaš zahtev rešimo u najkraćem mogućem roku.